開院1か月を終えて

１０月４日に開院してはや１か月が経過しました。
その間に約１０００人患者さんに来院して頂きました。より一層頑張ります。
全てが順調に進むわけではなく、まだまだ問題点があります。

クリニックにおける患者さんの一連の流れは、

1. 予約

   当院は２４時間ネット予約可能で、事前に詳しい問診を行います。

2. 受付

   カルテ登録、診察券発行、電話での予約ではここで問診表記入

3. 診察

   スタッフによる事前診察、または医師による診察

4. （処置・検査）

   医師、または看護師などによる処置・検査

5. 診察

   医師による診察、処方箋発行

6. 次回予約

   窓口で予約、またはネットで予約できる方はネットで予約

7. 会計

   当院は自動精算機にて会計

8. 薬局へ

   患者さんのかかりつけ薬局にて処方

大方このような流れになります。

この一連の流れに滞りが起こることで待ち時間が発生します。
長時間待ち時間が発生する場合は、どこで滞っているかを知り、その対策が必要です。

新規クリニックは立ち上げ後にいくつかのフェーズが存在します。

開院2週までは問題なく進んでおりましたが、患者さんの数が多くなると、様々な理由で業務が滞るようになってきました。

想定外の患者さんの数であったため、当初は「業務の効率化」を図ろうとしましたが、現在の当院のフェーズは「業務の標準化」です。まずは各々の仕事を標準化し、そこから贅肉を落としていく(効率化)方針としました。急がば回れとはこの事です。

現状はさらなる予約枠の開放は難しく、今の予約枠数で業務を早く・確実に行えるようにならなければなりません。
まだまだ予約枠に空きは見られますが、土曜日はほぼ全てが埋まります。待ち時間に関してはご迷惑をお掛けいたしますが、スタッフ一同頑張りますので、ご了承頂ければと思います。

おかげ様で、沢山の患者さんにいらして頂いております。当院の補聴器外来は２パターンあります。

• 当院で補聴器の新規導入・調整
• 他店で買った補聴器の評価と調整

になります。特に他店で買った「合わない補聴器の調整が出来るとは思わなかった」とおっしゃる方が多いです。ただ、OEMは調整が難しい場合があるので、一度ご相談下さい。
調整できないにしろ、今使用している補聴器の評価は可能です。その結果をお渡ししますので、購入したお店で調整して貰うと良いでしょう。お店でも調整が出来ない場合は当院へご相談下さい。

舌下免疫治療の導入がメインとなっています。他院からの当院へ切り替えた患者さんも複数名いらしております。スギ花粉症の舌下免疫治療の導入は１１月いっぱいとなっておりますので、希望の方はお早めにご相談下さい。ダニアレルギーの舌下免疫治療中の方も併用可能です。
薬物治療で改善が難しい場合は、外科的治療も可能です。ご興味のある方はご相談下さい。

徐々に相談される方が増えてきています。ご興味のある方はお気軽にご相談下さい。