電話対応・予約について

電話対応を自動音声に変更してから、多くのお叱りの言葉を頂いております。大変申し訳ありません。
現在、医療業界全体での人材不足の影響もあり、当院でも少人数での窓口対応を余儀なくされており、電話対応に人員を割くことで一般業務に支障を来す状態になっております。また、医療業界だけではなく官民全ての業界でDx（デジタルトランスフォーメーション）化が推進されており当院もDx化を進めております。このため、窓口業務の効率化の一環としてオンライン予約・IVR（電話自動音声）予約システムの導入を進めている最中です。しかしながら、同時にデジタルに不慣れな方々へのサポートも必要と認識しております。
　そのため、ご自身での予約が難しい方に向け、専用の時間帯を作りました。

電話予約操作マニュアルを作成致しましたので、これに沿って電話予約をするようにお願い致します。

本当に必要な方に届くかは分かりませんが、ご協力の程よろしくお願い致します。