開業5か月目に突入

あっ！という間に開業５か月が経過しました。
来院して頂いた患者さんは４０００人を超えました。
予想はしておりましたが、開業して数か月で花粉症という大波がやってきて乗り越えるのに大変苦労しております。
さて、私達は決して立ち止まっているわけではなく、毎日ああでもない、こうでもないと常に考えております。

患者さんから最も苦情が多いものの一つです。
「完全予約制のくせに予約が分かりにくい」
現在の予約システムはカルテにデフォルトでついているもので、無料で使用できるものです。
無料にしてはよく使えるのですが、分かりにくいのが難点です😓
そのため、面倒になって電話で予約する方や窓口で予約する方が多くなり、窓口業務に支障を来して始めております。

外注の予約システムを導入する予定です。現在選定中ですが、導入すれば視覚的に分かりやすいネット予約と自動音声による電話予約が可能となります。ご期待下さい。

予約枠がそろそろ限界です。当日受診したい方の空きはほとんどないです。業務の効率化をしなければ予約枠はこれ以上増やせません😦

現在、シュライバーを育成中です。シュライバーとはドイツ語で書記官を意味し、医師のカルテ記入などをシュライバーにお願いし、医師は診療だけに専念します。

また、言語聴覚士が入職予定です。聴覚検査と補聴器外来をより一層増強する予定です。

今後とも、よろしくお願い致します。